Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Lux Decor est une entreprise de décoration d'intérieur à service complet basée à Montréal, Québec, située au 8102A Trans-Canadienne, Ville St-Laurent, QC H4S 1M5.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée chargé de superviser le respect de cette politique. Vous pouvez les joindre à l'adresse customerservice@lux-decor.com.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et tout détail de projet que vous partagez lors de la soumission d'une demande de renseignements ou en nous contactant via notre site Web.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Si vous effectuez un achat via notre boutique en ligne, le paiement est traité en toute sécurité par notre prestataire de services de paiement et nous ne conservons pas les détails de votre carte de paiement.

Pourquoi nous le recueillons

Nous collectons vos informations pour répondre à vos demandes et fournir des services de conception d'intérieur ; pour communiquer avec vous concernant votre projet ; pour vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes abonné ; pour vous envoyer des mises à jour par SMS ou message texte si vous y avez explicitement consenti ; et pour traiter les achats de notre boutique en ligne.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à d'autres fins que celles énumérées ici sans votre consentement préalable.

Abonnements et renouvellement automatique

Si vous achetez un abonnement, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement de manière récurrente à la fréquence sélectionnée lors du paiement (mensuellement ou annuellement). Votre abonnement sera renouvelé automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez.

Vous pouvez annuler à tout moment en nous contactant à customerservice@lux-decor.com avant votre prochaine date de renouvellement. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe — nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement.

SMS et messagerie texte

Si vous fournissez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir des messages texte de Lux Decor, vous pourriez recevoir des mises à jour de projets, des rappels de rendez-vous et des communications promotionnelles par SMS. La fréquence des messages varie, et des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un e-mail à customerservice@lux-decor.com avec le mot STOP. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing.

Cookies et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins pour améliorer votre expérience de navigation. Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement explicite avant d'activer toute technologie de suivi. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité, y compris notre plateforme d'e-mails (Omnisend) et notre système CRM. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige.

Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pendant une période raisonnable par la suite, conformément aux exigences légales ou administratives. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous avez le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger toute information inexacte
• Demander la suppression de vos informations
• Retirez votre consentement à tout moment
• Recevez vos données dans un format portable
• Demander que nous cessions d'utiliser vos informations dans certaines circonstances

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse customerservice@lux-decor.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Droit à l'oubli

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous pouvez demander que nous cessions la diffusion de vos renseignements personnels ou que nous désindexions tout contenu lié à votre nom. Envoyez votre demande à customerservice@lux-decor.com.

Notification de violation de données

En cas de violation de données présentant un risque de préjudice grave, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) et toutes les personnes concernées, tel que requis par la loi.

Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'une personne de moins de 14 ans.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre et nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur notre site Web.

Contact

customerservice@lux-decor.com
(514) 332-2888
8102A Trans-Canadienne, Ville St-Laurent, QC H4S 1M5